17878576586
17878186985
07754779896
消费纠纷处理制度
一、秉承对消费者负责的态度,积极履行消费纠纷第一责任人的义务,认真做好消费纠纷处理工作。
二、对消费者诉求,认真做好接待、记录、处理、反馈等工作,主动协调沟通,快速和解消费纠纷,避免事态恶化。
三、消费者直接投诉到有关行政部门、消委会的,经营者应积极主动配合有关部门、消委会,及时妥善处理消费纠纷,并向相关部门报告处理情况。